SUMBAR | Upaya menghadirkan pelayanan publik yang semakin dekat dan humanis kembali ditegaskan oleh Dirlantas Polda Sumatera Barat, Kombes Pol. H.M. Reza Chairul Akbar Sidiq, S.H., S.I.K., M.H., melalui penguatan program “Polantas Menyapa” di lingkungan Ditlantas Polda Sumbar. Program ini menjadi wajah baru pelayanan lalu lintas yang tidak hanya fokus pada administrasi, tetapi juga pada pendekatan emosional kepada masyarakat.
Di tengah aktivitas pelayanan BPKB di Kota Padang, suasana berbeda tampak terasa. Masyarakat yang datang tidak sekadar dilayani secara administratif, tetapi juga disambut dengan pendekatan yang lebih ramah, komunikatif, dan terbuka. Inilah implementasi nyata dari arahan Kombes Pol. Reza Chairul Akbar Sidiq dalam membangun pelayanan berbasis kepercayaan publik.
Program “Polantas Menyapa” menjadi bukti bahwa transformasi Polri, khususnya di bidang lalu lintas, terus bergerak ke arah yang lebih presisi. Kombes Pol. Reza Chairul Akbar Sidiq menekankan bahwa setiap personel harus mampu menghadirkan rasa nyaman bagi masyarakat, terutama dalam proses pengurusan dokumen penting seperti BPKB.
Tidak hanya soal kecepatan layanan, pendekatan humanis menjadi nilai utama yang terus didorong. Senyum, sapa, dan komunikasi yang baik menjadi bagian dari standar pelayanan yang kini diterapkan di Ditlantas Polda Sumbar. Hal ini sejalan dengan visi besar Polri dalam membangun institusi yang dipercaya dan dicintai masyarakat.
Dalam pelaksanaannya, petugas terlihat aktif berinteraksi dengan warga, memberikan penjelasan yang jelas, serta membantu setiap proses yang dibutuhkan. Kehadiran program ini menjadikan pelayanan terasa lebih terbuka dan tidak lagi kaku seperti yang kerap dibayangkan sebagian masyarakat.
Kombes Pol. Reza Chairul Akbar Sidiq melalui kebijakannya juga mendorong seluruh jajaran untuk tidak hanya bekerja secara prosedural, tetapi juga dengan hati. Menurutnya, pelayanan publik yang baik adalah pelayanan yang mampu memberikan pengalaman positif bagi masyarakat.
Transformasi ini juga menjadi bagian dari implementasi Polri Presisi yang menekankan pada prediktif, responsibilitas, dan transparansi berkeadilan. Dengan pendekatan tersebut, Ditlantas Polda Sumbar terus berbenah dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
Selain itu, program ini turut menjadi sarana evaluasi langsung bagi institusi dalam memahami kebutuhan masyarakat. Melalui interaksi yang intens, berbagai masukan dapat langsung diterima dan dijadikan bahan perbaikan ke depan.
Kehadiran “Polantas Menyapa” juga memperlihatkan bahwa Polantas tidak hanya hadir di jalan raya, tetapi juga dalam pelayanan administratif yang menyentuh langsung kehidupan masyarakat. Hal ini menjadi langkah penting dalam membangun citra positif Polri di tengah masyarakat.
Dengan komitmen yang terus digaungkan oleh Kombes Pol. H.M. Reza Chairul Akbar Sidiq, Ditlantas Polda Sumbar optimistis mampu menghadirkan pelayanan publik yang semakin profesional, transparan, dan humanis, sejalan dengan harapan masyarakat menuju Indonesia yang lebih maju.
Polisi hadir untuk masyarakat sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan yang bekerja menjaga keamanan, menegakkan hukum dengan adil, serta membangun rasa aman melalui pendekatan humanis, profesional, dan bertanggung jawab. Tujuannya adalah terciptanya kepercayaan, ketertiban, dan kehidupan sosial yang harmonis di tengah masyarakat.
TIM RMO
0 Komentar